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订单问题
1、购票时,为什么总是提示锁座失败?
由于影院网络或售票系统的问题可能导致锁座失败,暂时无法进行购票,您可以稍等30分钟后再进行尝试,如果还是无法正常操作,建议选择其他相邻的影院进行购买。
2、已经支付成功了,但是收到短信说出票失败?
由于售票系统不稳定,订票高峰期可能出现已扣款但是出票失败的情况。对于出票失败的订单,系统会自动为您办理退款手续,请您耐心等待。
3、已经支付成功,但是订单一直显示出票中?
由于票务系统不稳定,出票时间可能延长至15-30分钟,请您耐心等待。若超时出票失败,系统会自动为您办理退款手续。
其他常见问题
1、怎么兑换增值产品?
点击屏幕右下角的“商城”——“进入商城”按钮
2、怎样进行在线选座?
选择公众号左下方“电影”按钮按提示进行操作。如果您是首次登陆,需要绑定后再进行购票哦。
3、订单的物流信息怎么查询?
您是要查询订单及物流信息,进入公众号,选择“商城”→“进入商城”→“我的”→“我的订单”里查询。
4、卡券绑定路径: 点击屏幕右下角的“商城”——“进入商城”按钮,点击“我的”——“我的卡券”——“绑定新福利”, 扫一扫或输入卡号密码绑定卡券。